Mentions légales – Ecoutez-moi.fr
Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Éditeur du site
Le site Ecoutez-moi.fr est édité par :
SAS Écoutez-moi
Société par Actions Simplifiée au capital de 10 000 €
Siège social : 101 rue du général De Gaulle, 95880 Enghien Les Bains, France
📧 contact@ecoutez-moi.fr
🌐 www.ecoutez-moi.fr
Directeur de la publication : Dr. A. Ouadah, représentant légal de la société Écoutez-moi.
Responsable de la rédaction : Dr. A. Ouadah, médecin-psychologue, fondateur de la plateforme.
2. Hébergement
Le site est hébergé par : HOSTINGER
Les données sont stockées sur des serveurs situés en Union européenne, conformes aux exigences de sécurité et de confidentialité prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
3. Objet du site
Le site Ecoutez-moi.fr permet :
- la mise en relation entre utilisateurs (parents, enfants, adolescents) et psychologues diplômés,
- la prise de rendez-vous en ligne,
- la réalisation de téléconsultations sécurisées,
- et la transmission de comptes rendus ou conseils psychologiques personnalisés.
La plateforme agit comme intermédiaire technique et ne se substitue en aucun cas à une consultation médicale.
4. Conditions d’accès et d’utilisation
L’utilisation du site suppose l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales d’Utilisation disponibles sur Ecoutez-moi.fr.
L’utilisateur s’engage à :
- fournir des informations exactes,
- ne pas détourner le service à des fins illicites,
- respecter la confidentialité des échanges avec les professionnels.
Le site est accessible 24h/24, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
5. Protection des données personnelles (RGPD)
Le traitement des données personnelles est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Responsable du traitement : SAS Écoutez-moi
Finalités : gestion des rendez-vous, communication entre utilisateur et psychologue, facturation, sécurité du service.
Droits des utilisateurs :
- accès, rectification, suppression, portabilité,
- opposition ou limitation du traitement.
📧 contact@ecoutez-moi.fr
Adresse : SAS Écoutez-moi – Délégué à la protection des données, 101 rue du général De Gaulle, 95880 Enghien Les Bains, France
Les données sont conservées pendant la durée de la relation de suivi, puis archivées de manière sécurisée pendant 5 ans maximum.
6. Sécurité et confidentialité
La plateforme met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer :
- la confidentialité des données,
- la sécurisation des échanges (chiffrement SSL, authentification, hébergement européen),
- la protection contre les accès non autorisés.
Les consultations vidéo ne sont ni enregistrées ni stockées sans consentement explicite.
7. Responsabilité
Ecoutez-moi.fr s’efforce d’assurer la disponibilité et la fiabilité du service, mais ne saurait être tenue responsable :
- des interruptions techniques ou erreurs de fonctionnement,
- des dommages indirects liés à l’utilisation du service,
- du contenu ou des conseils fournis par les psychologues partenaires, qui exercent sous leur pleine responsabilité professionnelle.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, logos, illustrations, chartes graphiques, vidéos) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
9. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres plateformes. Ecoutez-moi.fr décline toute responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou à la politique de confidentialité de ces sites tiers.
10. Contact
Pour toute demande d’information, assistance technique ou réclamation :
📧 contact@ecoutez-moi.fr
11. En cas d’urgence psychologique
Ecoutez-moi.fr n’est pas un service d’urgence.
En cas de danger immédiat ou de détresse :
- appelez le 15 (SAMU),
- le 3114 (numéro national de prévention du suicide),
- ou le 112 (services d’urgence européens).
